テーマ：最近イライラしたことはありましたか？
最近イライラしたことは、会社のサポートデスクに問い合わせをした時にちっともちゃんとした回答が返ってこずに何度もやりとりをさせられたことでした。
回答までの時間がとても長くまたされたのも問題だったが、それ以上に、全然見当違いな回答が返ってきたのには、頭にきた。
こちらはただでさえ急いでいるのに、のんびりと回答するだけでなく、間違った答えを返すのにとても頭にきた。
しかし、よく考えてみるとサポートデスクは、何かわかっている人が出ているのではなく、何もわかっていない人が、とりついているだけということなのだ。
そう考えると諦めがつきそうになるが、それも仕事として、お給費をもらっていると考えると頭にくるものである。
そして、そういうときの解決方法は、さっさと、わかっている人にとりついでもらって、直接話をしてしまうと言うことだった。
今回はそうすることで問題を解決することが出来た。
振り返り
人に伝えるということ
人に自分の考えていることを伝えるのは難しい。
直接話をするのであれば、色々な情報を出しながら、相手の理解状況も加味して説明することが出来るので、自分の考えを伝えることが出来る。
しかし、それがメールなどの文章になると難しくなる。
文字だけで表現しなければならずに、絵なども使えない場合が多い。
そういったメールの文章はもっと書き方に気を付ける必要があるかもしれません。
